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株洲县南阳桥乡提升便民服务水平

政务公开更新时间:2019-10-17 18:52:47字体[ ]


为深入开展党的群众路线教育实践活动,促进乡镇便民服务中心更加紧帖基层,服务群众。南阳桥乡便民服务中心以“热情周到、便民公开、高效廉洁”为宗旨,日常管理实行“八公开”服务、“七制度”办理、“六部门”入驻、“五个一样”接待,创一流的服务,树一流的形象,提升便民服务水平

“八公开”服务。通过电子显示屏、公示牌、告示栏、便民服务指南等,公开项目名称、政策依据、收费标准、办事程序、申报材料种类、承诺时限、代办途径和投诉监督方式。

“七制度”办理。对中心工作人员实行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、代理服务制、联合办公制、责任追究制。

“六部门”入驻。与群众生产生活密切相关的审批和服务事项集中在乡便民服务中心办理,科学设置、合理利用。分别是财政补贴、党政服务、劳动保障、民政、国土规划、计划生育。

“五个一样”接待。为提高服务群众能力和水平,根据乡、村实际,因地制宜制定《中心工作人员守则》,要求中心工作人员严格遵守,并做到接待受理“五个一样”:受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。